INFORMATIVA SUI RIMBORSI

Zampa Felice si impegna a garantire la piena
soddisfazione dei propri clienti. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto
del tuo acquisto, puoi restituire il prodotto seguendo la nostra politica sui
resi e rimborsi.

POLITICA DI RESO

Termine per la richiesta di reso: Hai 14 giorni di
calendario dalla data di ricezione del prodotto per richiedere un reso.

Condizionidel prodotto: Il prodotto deve essere restituito
nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato, con tutte le
etichette originali e nella sua confezione originale.

Prodotti non idonei al reso: Non possiamo accettare resi di
prodotti che sono stati aperti, usati o danneggiati dal cliente. Gli articoli
personalizzati o su misura non possono essere restituiti, a meno che non presentino
difetti di fabbricazione.

Costi di spedizione: I costi di spedizione per il reso sono
a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o non
corrisponde all’ordine effettuato.

PROCEDURA DI RESO

Invia una richiesta di reso all'indirizzo email Zampafelice130@gmail.com indicando
il numero dell'ordine e il motivo del reso.

Attendi l’approvazione del reso da parte del nostro team, che ti fornirà le
istruzioni per la spedizione del prodotto.

Una volta che il reso è stato ricevuto e ispezionato, ti notificheremo via
email l’approvazione o il rifiuto del rimborso.

RIMBORSI

Se il reso è approvato, il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni
lavorativi.

Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale utilizzato
al momento dell’acquisto.

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo casi di
prodotto difettoso o errore di spedizione da parte nostra.

SOSTITUZIONI

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci entro 14
giorni dalla ricezione per richiedere una sostituzione. Ti verrà inviato un
nuovo prodotto senza costi aggiuntivi.

ECCEZIONI

I prodotti in saldo o promozione non possono essere rimborsati, salvo
difetti di fabbricazione.

Zampa Felice si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettano i
requisiti sopra indicati.

CANCELLARE UN ORDINE

Affinché l'annullamento venga applicato, è necessario che l'ordine venga
annullato entro 6 ore dall'invio. Se l'articolo è già stato spedito, purtroppo
non potremo annullare l'ordine. È sufficiente inviare un'e-mail con oggetto
"ANNULLAMENTO".

Per ulteriori informazioni o domande riguardanti la nostra politica di reso
e rimborso, ti preghiamo di contattarci via email a Zampafelice130@gmail.com.